Если к вам обратились, а вы ничем не можете помочь, как вежливо ответить?
«К сожалению, я не знаю», «К сожалению, я ничем не могу помочь», «Извините, не могу быть вам полезен»...
Используйте поиск по сайту или посмотрите наши статьи об этикете