Неопределенность может быть страшной, будь вы ребенком или взрослым. Но даже в ситуациях, когда вы не контролируете исход, вы можете помочь себе и окружающим чувствовать себя более комфортно с неизвестным, просто описывая ситуацию по-другому. Доктор Бекки Кеннеди, клинический психолог и основатель платформы поддержки родителей Good Inside, рекомендует простую трехэтапную формулу, чтобы помочь родителям и лидерам облегчить тревогу вокруг неопределенности. Эта стратегия, по ее словам, должна быть запомнена каждым родителем и лидером. Формула проста: начните с того, что вы знаете, признайте, что неопределенно, и вернитесь к тому, что вы знаете снова. Доктор Кеннеди подчеркивает, что неопределенность сама по себе не делает нас чувствовать себя в опасности, а rather неопределенность, которую мы не называем. Честно признавая, что вы не знаете, вместо того, чтобы скрывать или притворяться, что у вас есть все ответы, можно помочь окружающим чувствовать себя более комфортно с изменениями. Например, если ребенок хочет попасть в футбольную команду, родитель может использовать эту формулу, сказав: 'Вот что я знаю: ты много практиковался в футболе, и это здорово. Ты хочешь попробовать себя в этой команде, и есть много других хороших детей в городе.' 'Вот что я не знаю: я не знаю, попадешь ли ты в команду.' 'И еще одно, что я знаю: независимо от того, что произойдет, мы вместе пройдем через это.' На работе эта формула может помочь управлять беспокойствами вокруг возможных изменений. Например, руководитель может обратиться к своей команде: 'Вы слышали слухи, что в компании могут произойти изменения. Может быть, даже реструктуризация. Это правда.' 'Вот что я не знаю: я не знаю точную дату, и я даже не знаю, кто именно будет участвовать в этом.' 'Но то, что я знаю, - если и когда это произойдет, вы будете первыми, кто узнает, и я сделаю все, чтобы поддержать вас.' Доктор Кеннеди сравнивает это с ситуацией, когда пассажиры испытывают турбулентность на самолете. Если пилот не общается с ними, пассажиры будут чувствовать себя ужасно оттого, что их оставили в неведении. Но когда пилот говорит об этой проблеме, даже просто сказав: 'Мы проходим через турбулентность. Я не знаю, сколько это продлится, но как только у меня будет больше информации, я сообщу вам', - многие пассажиры чувствуют облегчение оттого, что человек, ответственный за их безопасность, прозрачен, общителен и заботится о их чувствах и проблемах. Как сказала доктор Кеннеди, 'Все меняется, когда они готовы говорить об этом'.