Азбука вежливости на рабочем месте

17.04.2013 18:28:20 | Раздел: Деловой этикет


Обращение друг к другу.
В любом коллективе существует своя иерархия. Поэтому новым коллегам следует внимательно прислушиваться к общению сослуживцев, присматриваться к их манере поведения и следовать их примеру. Одних сотрудников все называют по имени отчеству и обращаются только на Вы. Других спокойно называют просто по имени. Но в первые дни новенькому нельзя тоже обращаться к коллеге на ты и по имени. Правильнее будет обращаться на Вы и по имени отчеству до того момента, пока коллега сам не предложит называть его просто по имени.
К ответственным сотрудникам следует обращаться лишь на Вы и по имени отчеству. Если Вы тоже к ним относитесь, то Вашему рангу разрешается с глазу на глаз с начальником называть его просто по имени. А вот в присутствии других членов коллектива Вам следует обращаться к нему лишь по имени отчеству.
Не важно, какой характер взаимоотношений сложился в коллективе, но строго запрещается в разговоре с коллегами про кого-то с коллег сказать «девочка», « пожилая женщина», «старик». На рабочем месте возраста не существует.

Правильно обращаемся за помощью.
В любом коллективе могут возникнуть такие ситуации, когда необходима помощь сослуживцев или подчиненных. Неважно какой Вы пост занимаете, но запрещается высказывать просьбу в приказном тоне даже подчиненным сотрудникам. И обязательно просьбу должны сопровождать слова вежливости и приятная улыбка.
Если же Вы обычный сослуживец, то окажите помощь коллеге, когда Вы уже справились со своими обязанностями. Но только тому, кто по-настоящему занимается работой, а не отлынивает от нее. И ни в коем случае не хвастайтесь своей оказанной помощью перед другими членами коллектива. Тогда, когда Вы будете «зашиваться», этот коллега непременно протянет руку помощи в ответ. Обязательно поблагодарите за помощь.

Правильное обращение руководителя к подчиненным.
В круговороте повседневных забот часто руководители забывают о человеческом обращении к своим подчиненным коллегам. И это может внести натянутость'
' во время выполнения рабочих моментов сообща. Поэтому каждому руководителю рекомендуется обращаться к сотрудникам с улыбкой спокойным тоном. А не кричать: «Оксана! Иди сюда!» Когда необходимо подчиненному коллеге поручить новое задание, то следует вежливо попросить его закончить начатую работу и уж потом приступить к выполнению нового поручения. Этим Вы подчеркнете, что видите занятость сотрудника, и в тоже время Ваша просьба существенно важна в данный момент, и ее выполнение не терпит промедления. Когда же нужно доделать какой-то проект или работу, то подчиненного сотрудника следует попросить включить эту доработку в ближайшее время своего графика, а не приказывать выполнить ее немедленно.

К ответственным сотрудникам следует обращаться лишь на Вы и по имени отчеству.


Ключи: деловой этикет, азбуку делового этикета, Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: NO)