Речевая этика: как одержать словесную победу над собеседником

23.04.2013 11:31:17 | Раздел: Деловой этикет

Очень часто в общении с малознакомыми людьми звучат такие шокирующие вопросы, что прямо не знаешь, что и ответить на это невоспитанное нахальство. Естественно, что совсем не хочется отвечать такому собеседнику, но тогда мы сами будем выглядеть не в лучшем свете. Тем более, что такие вопросы задаются повышенным тоном, и окружающие с большим нетерпением тоже ожидают ответа на щекотливый вопрос. В таком случае вполне будет уместно бесстрастным тоном произнести типа: «Не помню», «Не знаю», «Меньше, чем Вы думаете», «Больше, чем следовало бы» на вопрос о стоимости какой-то вещи или подарка; «Сколько есть – все мои», « Уже совершеннолетняя», « Мне сейчас и всегда будет …» - так следует ответить на вопрос о возрасте. После этого лучше перевести тему разговора в другую сторону .
Если в Вашем присутствии кто-то высказывает какие-то оскорбительные замечания относительно какой-то этнической группы или отдельной личности, а у Вас такой разговор вызывает сильное негодование, то напрямую скажите, что не желаете слышать ничего подобного. После этого можете уйти или же остаться, но сменить тему разговора в иное русло.
Когда человек, во время разговора, произносит слова с ошибками, то категорически запрещается его поправлять прилюдно. Лучшим выходом будет при первой же возможности произнести это слово с правильным произношением. А говоривший человек, про себя, сделает соответствующие выводы.
Иногда возникают неловкие ситуации во время общения. И чтобы нормально выйти из них, следует произнести всего пару фраз, которые будут восхвалять собеседника. Тогда Ваш собеседник снисходительно отнесется к Вам и п''ростит Ваши оплошности и ошибки. Нужно не просто самому говорить, но и дать возможность выговориться собеседнику. По мере возможности, лучше не спорить, а дружелюбно улыбнуться, глядя прямо в глаза. И конфликтная ситуация исчезнет сама собой.
Итак, чтобы общение было приятным для всех собеседников, следует в первую очередь уважать собеседника. Не перебивая, дать возможность ему высказать свою мысль в полном объеме, а уж потом делиться своей точкой зрения.
Соблюдение этих правил речевого этикета поможет малознакомым людям быстро создать атмосферу дружелюбия, теплоты и особого психологического климата, который, в свою очередь, поможет разрядить обстановку и уберет отчужденность.



Ключи: речевая этика, Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: NO)