В хороших гостиницах обслуживающий персонал постоянно следит за тем, чтобы комнаты были в идеальном порядке. Прислуга уберет вашу постель, восполнит запас мыла и полотенец в ванной, протрет пыль, уберет мусор, проверит мини-бар, холодильник и восполнит недостающее, а ближе к ночи задернет шторы и разберет вам постель. Работа в гостинице продолжается с утра до ночи. Будьте готовы к тому, что, постучавшись, в ваш номер зайдет горничная и, спросив разрешения, займется уборкой.
Если же вы хотите отдохнуть так, чтобы вас не тревожили, то для этих целей в хороших гостиницах есть специальные бирки, которые вывешиваются на ручку номера снаружи, с надписью «Не тревожить» («Do not disturb»). Вывесив такую бирку–плакатик на своей двери, вы можете отдыхать спокойно — прислуга не будет заходить в ваш номер. Не забудьте снять эту бирку, когда в ней отпала нужда. Но теперь вам придется вывесить снаружи другую бирку — «Пожалуйста, уберите мой номер» («Please make up my room»). Такая бирка сразу привлечет внимание горничной, и ваш номер будет убран.
Поведение в гостиннице
В гостинице важно правильно использовать таблички «Не тревожить» и «Уберите номер», чтобы обеспечить комфортный отдых и своевременную уборку, не создавая неудобств персоналу.
Правильно
- Вешайте табличку «Не тревожить» на дверь, если хотите отдохнуть без помех.
- Снимайте табличку «Не тревожить», когда она больше не нужна.
- Используйте табличку «Пожалуйста, уберите мой номер», чтобы сообщить о готовности к уборке.
- Будьте готовы к визиту горничной, если табличка не вывешена.
- Уважайте график работы персонала — уборка обычно проводится днём.
- Проверяйте наличие табличек в номере при заселении.
- Сообщайте на ресепшн о проблемах, если уборка не проводится вовремя.
Неправильно
- Не игнорируйте таблички — они основной способ коммуникации с персоналом.
- Не оставляйте табличку «Не тревожить» на весь день, если вам нужна уборка.
- Не препятствуйте уборке без веской причины, если не вывешена табличка.
- Не забывайте снимать табличку «Не тревожить» после отдыха.
- Не используйте посторонние предметы вместо специальных табличек.
- Не вывешивайте обе таблички одновременно — это сбивает персонал.
- Не ожидайте уборки ночью — это нарушает рабочий график.
Частые ошибки
Забывают снять табличку «Не тревожить»
Гости оставляют её на весь день, потом жалуются, что номер не убран. Персонал не войдёт без разрешения.
Не используют табличку «Уберите номер»
После снятия «Не тревожить» просто ждут уборки, но персонал может не заметить изменения. Табличка чётко сигнализирует о необходимости.
Путают назначение табличек
Вешают «Не тревожить», когда нужна уборка, или наоборот. Это приводит к недопониманию и задержкам.
Игнорируют стук горничной
Если табличка не вывешена, персонал постучит и войдёт для уборки. Игнорирование создаёт неловкие ситуации.
Комментарии
Пока нет комментариев. Будьте первым!