Каждому из вас доводилось сталкиваться с пренеприятной манерой посторонних людей приближаться к вам слишком близко, дышать и говорить прямо в лицо, тыкать в нос какими-нибудь бумагами или предметами, желая привлечь к ним внимание, а также дергать вас за рукав, теребить за пуговицу, трогать за руки или за плечи. Это вызывает негативную реакцию прежде всего потому, что тем самым посторонний беззастенчиво вторгается в ваше личное пространство. Кроме того, человеку не слишком приятно, когда его разглядывают вплотную и «обнюхивают», поскольку в этом случае обнаруживаются те черты внешности, которые обычно тщательно скрывают от посторонних глаз. Да и вам самим будет неприятно почувствовать запах изо рта собеседника или рассматривать прыщи у него на лбу.
Следует помнить, что расстояние, на которое вы имеете право приблизиться к своему собеседнику, зависит от степени интимности ваших отношений. Друзья могут обняться при встрече, но деловые партнеры держатся друг от друга на расстоянии двух вытянутых рук.
Любой из партнеров по коммуникации должен чувствовать себя свободным и иметь возможность прервать общение в тот момент, когда он сочтет нужным. Поэтому не стоит «запирать» собеседника в углу или у дверей, а также опираться на мебель, загораживая ему выход.
Когда вы находитесь в комнате или небольшом зале и одновременно общаетесь с несколькими людьми (например, в гостях или на приеме), старайтесь держаться так, чтобы не оказаться спиной к тем людям, с которыми вы разговариваете.
Ваше личное пространство
Личное пространство — это зона комфорта, которую важно уважать. Соблюдайте дистанцию в зависимости от отношений и не создавайте физических барьеров для собеседника.
Правильно
- Соблюдайте дистанцию: 1,5–2 метра для делового общения, ближе — только с близкими.
- Стойте так, чтобы собеседник мог свободно уйти, не загораживайте выходы.
- В групповом общении располагайтесь так, чтобы не стоять спиной к другим участникам разговора.
- Используйте жесты и предметы для привлечения внимания, не тыкая ими в лицо.
- При необходимости приблизиться (например, показать документ), предупредите словесно.
- В общественных местах (очередь, транспорт) старайтесь минимизировать случайные касания.
- Если собеседник отступает — не наступайте, это сигнал о нарушении его границ.
Неправильно
- Не приближайтесь к собеседнику ближе, чем на расстояние вытянутой руки в деловой ситуации.
- Не дышите и не говорите прямо в лицо, особенно если стоите близко.
- Не трогайте собеседника без разрешения (за рукав, плечо, руку).
- Не «запирайте» человека в углу, у двери или мебели, лишая возможности уйти.
- Не разглядывайте человека в упор, особенно с близкого расстояния.
- Не тыкайте предметами (бумагами, телефоном) в лицо или тело собеседника.
- Не опирайтесь на мебель или стены, если это блокирует пространство для других.
Частые ошибки
Нарушение дистанции в деловом общении
Слишком близкое приближение к коллегам или малознакомым людям — это вторжение в личную зону, которое вызывает дискомфорт и воспринимается как агрессия или фамильярность.
Физическое ограничение свободы собеседника
Расположение так, что человек не может легко прервать разговор и уйти (например, стоя в дверном проёме), создаёт ощущение давления и неуважения.
Неуместные прикосновения
Касания без согласия (похлопывания, дерганье за одежду) нарушают границы и могут быть расценены как грубость или домогательство, даже если сделаны без злого умысла.
Игнорирование групповой динамики
В разговоре с несколькими людьми поворачиваться спиной к части группы — это знак пренебрежения, который может обидеть тех, кого вы «отрезали» от общения.
Комментарии
Пока нет комментариев. Будьте первым!