Австралийский интернет-магазин фотокниг попал на крупный штраф. Это первый случай в стране, когда бизнес наказали за то, что блогеры не признавались в рекламе. Комиссия по конкуренции и защите потребителей (ACCC) выставила счет на 39 600 долларов компании PhotobookShop.
Все началось с жалобы одного из инфлюенсеров. Проверка показала: с августа 2024 по сентябрь 2025 года магазин отправлял блогерам товары стоимостью от 50 до 400 долларов. Взамен требовались обзоры. Но в 107 случаях компания прямо запрещала упоминать, что продукт получен бесплатно или по спонсорскому договору. В письменных инструкциях менеджеры требовали: «Убедитесь, что в видео нет слов о том, что продукт бесплатен, спонсирован или что мы связывались с вами».
Это еще не все. Регулятор обнаружил, что магазин редактировал видео, вырезая критику. Например, блогер честно написал, что инструмент ИИ был неудобным и запутанным, но в итоге книга понравилась. Маркетологи удалили часть про неудобства, оставив только восторги, и не предупредили зрителей о монтаже. По мнению комиссии, это искажает реальное мнение автора.
Заместитель председателя ACCC Катриона Лоу подчеркнула: законы честной торговли работают и в цифровом пространстве. Скрывать оплату или подарки — значит обманывать покупателя. Если бы люди видели полный обзор, возможно, не купили бы товар. Правила для онлайн-рекламы через блогеров ничем не отличаются от требований к ТВ или радио.
В 2023 году комиссия проверяла популярные соцсети и нашла проблемы в 37% отзывов. Теперь регулятор готовит новые правила для блогеров, чтобы разъяснить их обязанности. Сам магазин после скандала исправился: теперь под постами четко видно, где реклама, а где подарок. Этот прецедент показывает: эра скрытой рекламы заканчивается, даже если вы работаете через лидеров мнений. Бизнесу придется учиться прозрачности, иначе штрафы станут регулярной практикой.
