В основе любой работы лежит общение. Карьерный коуч Эрин Макгофф, работавшая с профессионалами разного уровня, уверена: самые успешные люди говорят так, что их хочется слушать. Порой именно язык становится барьером на пути к цели. Она предлагает пять простых замен в речи, которые помогут выстраивать значимые отношения и требовать — и получать — больше уважения.
Первое: превращайте закрытые вопросы в открытые. Вместо того чтобы в напряжении спрашивать «Можно мне удалёнку?», попробуйте: «Как в нашей компании обычно оформляют работу из дома?». Такой подход снимает давление, запускает диалог и показывает вашу вдумчивость, а не чувство привилегии.
Второе: замените лишние извинения благодарностью. Постоянные «простите» подрывают веру в вашу компетентность. Скажите опоздав на минуту: «Спасибо, что ждёте. Начинаем». Это звучит увереннее и создаёт позитивный настрой.
Третье: используйте «и» вместо «но». Союз «но» часто перечёркивает всё сказанное перед ним. Фраза «Проект удался, но надо работать над удержанием клиентов» звучит как упрёк. Скажите: «Проект удался, и надо работать над удержанием клиентов». Это позволяет двум фактам сосуществовать, добавляя ясности.
Четвёртое: откажитесь от «мне кажется». На работе важны данные и чёткость. Вместо расплывчатого «Мне кажется, мы отстаём от графика» говорите: «Я вижу, мы отстаём от графика». Так вы озвучиваете наблюдение, а не эмоцию.
Пятое: избегайте вопросов с «почему». Они заставляют собеседника оправдываться. Спросите не «Почему вы решили перенести встречу?», а «Что стало причиной переноса?». Это приглашает к объяснению, а не к защите.
Эти сдвиги в речи заставляют других чувствовать, что их слышат и уважают. В ответ они охотнее пойдут на откровенный разговор. Эрин Макгофф — основатель проекта AdviceWithErin и автор книги «Тайный язык работы». Подробнее её советы можно найти в социальных сетях.
