Новая норма видеозвонков

Видеоконференции стали неотъемлемой частью современной работы. Владение этикетом видеозвонков сегодня так же важно, как умение вести себя на очных встречах.

Перед звонком

Техническая подготовка
- Проверьте камеру, микрофон и интернет-соединение
- Расположите камеру на уровне глаз
- Обеспечьте достаточное освещение (естественный свет спереди — лучший вариант)
- Проверьте фон — он должен быть нейтральным или используйте размытие

Окружение
- Найдите тихое место
- Предупредите окружающих, что у вас звонок
- Держите воду под рукой (отключайте микрофон, когда пьёте)
- Подготовьте заметки и материалы заранее

Ваш внешний вид

Одевайтесь соответственно
- Одевайтесь так же, как для очной встречи
- Избегайте пёстрых узоров, которые отвлекают на камере
- Выбирайте однотонную одежду, контрастирующую с фоном

Кадрирование
- В кадре должны быть голова и плечи
- Оставьте немного пространства над головой
- Смотрите в камеру, когда говорите, чтобы создать зрительный контакт

Во время звонка

Правила вовлечённости

  • Отключайте микрофон, когда не говорите
  • Используйте реакции (поднятая рука, лайк)
  • Кивайте и показывайте, что слушаете
  • Смотрите в камеру, когда говорите, для создания зрительного контакта

Правила речи
- Дождитесь паузы, прежде чем говорить
- Назовите себя, если это большая встреча
- Говорите кратко и по существу
- Используйте чат для длинных сообщений или ссылок

Демонстрация экрана
- Закройте ненужные вкладки и приложения
- Отключите уведомления
- Убедитесь, что знаете, чем делитесь, прежде чем показывать
- Подготовьте материалы заранее

Типичные ситуации

При технических проблемах
- Сразу напишите в чат
- Переподключитесь как можно быстрее
- Извинитесь кратко, не вдаваясь в объяснения

Когда вас перебивают
- «Прошу вас, продолжайте»
- «Извините, пожалуйста, говорите»
- На больших встречах используйте функцию поднятия руки